随着科技的快速发展和数字化转型的推动，智慧社区成为了城市规划与发展的新趋势。数字孪生技术作为物理世界与虚拟世界的深度融合技术，为智慧社区的建设提供了新的解决方案和无限可能。

智慧社区是以数字孪生技术为底座，结合物联网、AI视频图像分析、大数据、云计算等技术整合社区现有的各类服务资源，以街道、社区、网格为区域范围，以事件为管理内容，实现市区联动、资源共享的一种城市管理新模式，为社区群众提供政务、商务、服务、家务等多种便捷服务，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。
 

（一）社区运行态势感知

数字孪生智慧社区可视化平台具备强大的全局态势感知能力，可以改变以往信息割裂、数据碎片化的局面，满足日常监测监管的需求。通过平台可以对社区概况、物业管理分析、人员动态和车辆动态等各领域的核心指标进行态势监测与可视分析，全面描绘管理各领域运行态势，并可对细分领域的数据指标进行查询分析。从宏观到微观，实现各领域数据的融合贯通与直观可视，辅助管理者从各个层面洞察社区安全运行态势，提升监管力度和行政效率。

（二） 社区数据监测预警

数字孪生智慧社区可视化平台支持基于时间、空间、数据等多个维度，为穿越警戒、高空抛物、电梯运行异常、水电能耗异常、设备状态异常、环境温湿度异常、重点人员车辆监控、消防火灾等各类焦点事件建立阈值预警触发规则，自动监控各类焦点事件的发展状态，对来自不同部门和不同系统的预警信息进行关联分析，结合预警模型进行风险研判，确定预警信息的风险级别，以启动相应的应急预案，并将预警工单及时分配给对应人员进行跟进处理。通过整合信息、事件与工作流，实现从日常整体态势感知到突发事件应急联动指挥的无缝对接，辅助管理人员提升安全风险管控力度和处置突发事件的效率。

（三） 社区工单流程管控

通过数字孪生智慧社区可视化平台，可以对跨部门事件处理工作进行全流程把控。支持将办公流程或预案流程的相关要素以及当前状态进行可视化管理，管理者可以清晰直观掌握当前流程所处的节点，以及每个节点所需要做的具体工作。同时，通过对事件处理全过程的监管和评测，管理者也可以及时了解各部门工作成效。有助于促进社区治理由“条块化”、“网格化”向“智能化”升级，有效提升工作效率和管控力度。

（四）社区数据分析研判

数字孪生智慧社区可视化平台对既有海量情报数据，能够按照时间/空间/层级结构等维度进行可视化分析，提供栅格、聚簇、热图、活动规律等多种可视化分析手段，并支持情报数据实时显示、态势历史回溯，辅助情报监测人员深度挖掘情报数据的时空特征及变化规律，助力用户最大限度挖掘数据价值，为社区管理决策提供全面、客观、科学的依据。

（五） 社区应急联动指挥

数字孪生智慧社区可视化平台实现平战结合，除了日常运行态势监测，实现在电梯人员被困、消防火灾、防疫抗疫等应急情况下跨部门联动资源的协同指挥。支持深度整合各级别、各部门、各地区联动资源，对大规模联动资源进行可视化管理，并通过集成视频会议、远程监控、图像传输等应用系统或功能接口，实现突发应急情况下，按照既定的应急预案，一键直呼、协同调度多方人员、物资、设施等联动资源，实现跨组织部门、跨地域、跨行业的联动协同作战，“一张图”指挥。

（六） 社区运维成果展示汇报

针对领导视察、迎检汇报、客户参观等情景，数字孪生智慧社区可视化平台能够担负起展示窗口的职责，无论是对历史数据的回溯，还是对态势发展的预测推演，都可以提供优异的数据展示功能。面向管理工作规划展示、建设成果展示、重点项目展示、重要事件复现等应用需求，能够基于动态真实数据进行演示汇报，突出展示重点和亮点，确保数据实时性和精彩的动态展示效果。

（一）具备可视、可管和可控能力

数字孪生智慧社区可视化平台创新性地将BIM技术应用到智慧社区项目的运维管理上，实现智慧社区项目的科学规划和三维展示，将BIM模型与GIS技术、物联数据进行有效结合，具备可视、可管和可控的能力。物业服务人员通过平台即可轻松获得社区的各项可视化数据，实现对社区人员、车辆和设备进行统一管理与远程控制，以及预警事件的应急指挥能力，全面保障社区居民的人身财产安全，实现社区的全生命周期管理。

（二）具有可持续发展的运营模式

积极依托数字孪生智慧社区可视化平台，并充分利用业主APP或者小程序等移动端，构建起服务社区居民的城市便民生活圈智慧服务平台。整合社区周边商户资源，提供社区团购、家政服务、社区金融、社区养老、社区托幼、邻里社交等线上服务功能，打造集约式发展生态圈。为物业企业持续创造增值收益，打造可持续发展的智慧社区运营模式。

（三）可与城市CIM基础平台进行数据对接

可直接与市/区级 CIM 基础平台对接，访问其提供的模型底板，及时上报社区 BIM 静态模型、动态管理和自动感知数据的共享。亦可以通过政府统建的智慧社区管理中台中转，再对接市/区 CIM 基础平台，上报社区 BIM 静态模型、动态管理和自动感知数据[6]。